В Калуге проверили факт навязывания услуг по страхованию жизни

Депутату Госдумы от фракции «Единой России», члену Комитета по финансовому рынку Антону Гетта поступило обращение от жителя Калужской области.

«Сотрудник почты отказал клиенту в получении посылки ввиду отсутствия полиса страхования от несчастного случая (смерти) на сумму 100 тысяч рублей. Свои действия оператор объяснил тем, что страхование происходит в системе автоматически, и она не может его отменить – услуга обязательна при заказе наложенным платежом. Отмечу, что при данных обстоятельствах усматриваются признаки неправомочного навязывания услуг страхования и явные нарушения действующего закона РФ «О защите прав потребителей», - подчеркнул депутат.

Парламентарий направил обращение на имя генерального директора ФГУП «Почта России» Дмитрия Страшнова с просьбой разобраться в ситуации и принять соответствующие меры по вопросу неправомерного навязывания услуги по обязательному страхованию жизни.

Калужское региональное отделение, в свою очередь, обратилось за разъяснениями в Управление федеральной почтовой связи Калужской области.

В полученном ответе от УФПС сказано, что предложение клиентам по оформлению страховки носит исключительно рекомендательный характер. Более того, в соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «"О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" в случае отказа страхователь имеет право на возврат уплаченной страховой премии в течение 5-ти рабочих дней со дня заключения договора страхования.

В связи с отказом оператора связи почтового отделения в городе Калуге в предоставлении клиенту услуги без оформления страховки была проведена внутренняя проверка. На обращение клиента был направлен ответ, принесены извинения за доставленные неудобства. Сотрудник, допустивший нарушение, привлечен к ответственности, с работниками отделения проведено дополнительное обучение о порядке реализации продуктов финансового бизнеса.