Корягин: Нужно уменьшить социальную напряженность в потребительской сфере
Руководитель партпроекта «Знак качества» Алексей Корягин, в пятницу, 24 тюля провел расширенное заседание центрального штаба проекта с участием экспертов, членами Комиссии по защите прав потребителей Социальной платформы Партии «Единая Россия», посвященное подготовке к «круглому столу» с участниками потребительского рынка, запланированного на конец июля. Как уже сообщалось, Социальная платформа на следующей неделе в рамках «круглого стола» с участием представителей сетевой торговли, общественных организаций, контрольно-надзорных органов и профильных ведомств, представит методику по взаимодействию с покупателями при возникновении конфликтных ситуации и рекомендации по их мирному урегулированию и предотвращению. Темой «круглого стола» станут «Морально-этические, психологические и правовые аспекты эффективных коммуникаций с клиентами в сфере торговли». В этом контексте эксперты на заседании рассмотрели правовые и морально-нравственные стороны предстоящей дискуссии на «круглом столе».
Руководитель Московской партийной школы «Единой России» Владимир Поздеев в своем выступлении рассмотрел фактор влияния национальных социально-консервативных ценностей, которые отстаивает «Единая Россия», на общественную атмосферу. Он обратил внимание участников встречи на выступление в Государственной Думе Святейшего Патриарха Кирилла в январе этого года при открытии III Рождественских встреч, напомнив его тезис о солидарном обществе, в формировании которого должны принимать участие все «группы», включая политические партии. Поэтому и в сфере бизнеса нужно больше культивировать нормы и понятия общественной этики, социального поведения, и уже забытой – культуры торговли.
Вопросам совершенствования потребительского законодательства было посвящено выступление председателя Национального совета экспертов Объединения потребителей России Олега Ашуркова. Он говорил о необходимости модернизации Закона «О защите прав потребителей», который должен одновременно отвечать требованиям рынка, надежно обеспечить безопасность потребителей, и вместе с тем стимулировать предпринимателей на добросовестную конкуренцию и повышение качества продукции. В настоящее время, по мнению эксперта, Закон «О защите прав потребителей» такие функции не просто не выполняет, но и безнадежно отстал от реальных процессов, например, связанных с Интернет-торговлей, и многими сферами услуг для граждан.
Комментируя ER.RU итоги работы экспертов, Алексей Корягин заметил, что «мнение наших коллег единодушно - без включения в работу всех добросовестных участников рынка, принятия принципа «общей ответственности», который бы снижал напряженность, мы не сможем уменьшить социальную напряженность в сфере потребительских отношений. Сейчас потребители раздражены и ростом цен, и качеством продуктов, и уровнем информации, и культурой обслуживания. Очевидно, что напряженность, говоря в общем, между покупателем и продавцом нарастает. Поэтому, в частности проект «Знак качества», чтобы не добавлять раздражающих моментов в отношения участников потребительского рынка, некоторое время назад перешел к таким «мягким» формам общественного контроля, как опросы, наблюдения, совместный с администрациями магазинов мониторинг качества продуктов. Но при этом безопасность товара – приоритет наших контрольных мероприятий».
«На сегодняшнем заседании я напомнил нашимучастникам, что 3 июля Владимир Путин на Заседании Совета Безопасности сказал следующее: «…хочу обратить ваше внимание на принципиальный момент. Прокуратура, Роспотренадзор, Федеральная антимонопольная служба, другие ведомства должны защищать наших граждан и предприятия от контрафакта и некачественных товаров. Независимо от того, где они произведены: в России или за ее пределами, - они должны соответствовать современным требованиям и стандартам, а их происхождение и ценообразование быть прозрачными и понятными». В таком ключе мы и будем строить работу на рынке в целом и с ведомствами», - рассказал Корягин.
