Глава "Аэрофлота" пообещал Путину самолично пробовать еду для пассажиров эконом-класса
"Аэрофлот" держит первое место в Европе по уровню сервиса, а бортовое питание компании - на четвертом месте в мире по качеству, утверждает генеральный директор ОАО "Аэрофлот - Российские авиалинии" Виталий Савельев.
На встрече с премьером РФ Владимиром Путиным Савельев рассказал, что лично пробует пищу, предлагаемую пассажирам не только в бизнес-классе, но и эконом-классе "Аэрофлота", сообщает "Интерфакс".
"Парадокс, но я единственный, кто пробует пищу экономического класса, потому что все предпочитают попробовать пищу бизнес-класса. Но пища качественная - мы раз в квартал все это меняем, что позволяет нам держаться на уровне", - отметил глава "Аэрофлота".
Как заверил Савельев, в тестировании питания "участвуют все: наши часто летающие пассажиры, пресса, я сам с нашим правлением тестируем меню".
По его словам, еду на борту самолетов "Аэрофлота" обеспечивает дочерняя компания "Аэромар", созданная совместно с немецкими коллегами. В ней "Аэрофлоту" принадлежит контрольный пакет.
Глава "Аэрофлота" рассказал, что международная компания Bain Company провела оценку сервиса "Аэрофлота". "Мы получили по индексу NPS (метод изучения лояльности клиентов) 44%, это больше, чем у Lufthansa и British Airways почти вдвое", - заявил Савельев.
По его словам, "Аэрофлот" третий сезон подряд в экономическом и бизнес-классах держит первое место в Европе по качеству сервиса" . "Мы сделали целый ряд совершенно новых инновационных решений, что позволяет нам уверенно говорить о том, что качество сервиса мы держим на уровне", - сказал глава "Аэрофлота".
В качестве примера он привел "WebCheckIn", то есть регистрацию по Интернету, когда пассажир может через компьютер выбрать себе место, зарегистрироваться и прийти на посадку за 20 минут.
Он отметил, что на борту самолетов обновлены специальные устройства, позволяющие смотреть порядка 200 фильмов, причем на ряде направлений - с субтитрами на японском и китайском языках . Также, по его словам, "Аэрофлот" предоставляет на борту аудиокниги и игры.
ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии» — крупнейшая российская авиакомпания, официальный авиаперевозчик зимних Олимпийских игр 2014 года. Штаб-квартира — в Москве.
Основана 9 февраля 1923 года постановлением Совета труда и обороны РСФСР «Об организации Совета по гражданской авиации» и «О возложении технического надзора за воздушными линиями на Главное управление воздушного флота». Название «Аэрофлот» было закреплено за гражданской авиацией СССР 25 февраля 1932 года.
«Аэрофлот» — член Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА).
Базовый аэропорт авиакомпании — московский аэропорт Шереметьево (терминалы D, E, F).
